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一、品質保證
我方保證：所供貨物中的板片及密封墊等重要部件均進口自德國Thermowave公司；框架在國內生產；組裝、測試過程的質量保證體系均與德國Thermowave公司相同。
我方承諾：凡因我方設計、組裝、測試過程中不當而導致的任何設備不能正常運行的情況均由我方負責免費維修、更換，并承擔相關損失。
質量保證期為設備到達現場15個月或設備安裝調試投入使用后12個月以先到為準。
二、技術服務
我方承諾將指導和協助買方進行板式換熱器的安裝、調試、及提供板式換熱器檢查維護保養所需要的一切技術支持。
針對買方可能因總體工藝或參數變更等一切原因所需對所提供的板式換熱器進行改動設計的義務提供免費技術服務，并長期提供技術支持和相關管理指導。
我方將在買方需要時安排技術服務（例如指導安裝、培訓）。
三、售后服務
1、我方承諾在設備到達現場15個月質量保證期內或設備考核合格后12個月內免費提供所需更換維護部件。
2、在保修期內及保修期滿后任何時段產品發生質量故障，我們將在接到通知后2小時內作出電話或書面解決方案，若問題還不能解決，售后服務人員將在24小時內攜帶所需工具到達現場，直至問題解決。我方已委托中國大連大冷集團為中國的售后服務代理公司，保證每周7天，每天24小時服務。
3、我方將應買方要求義務提供買方所需的維修和操作培訓。
4、我方將保證零配件供應的暢通和及時準確，我方長期備有各種板片、密封墊及其它配件的庫存。