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一、品質(zhì)保證
我方保證：所供貨物中的板片及密封墊等重要部件均進(jìn)口自德國(guó)Thermowave公司；框架在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)；組裝、測(cè)試過(guò)程的質(zhì)量保證體系均與德國(guó)Thermowave公司相同。
我方承諾：凡因我方設(shè)計(jì)、組裝、測(cè)試過(guò)程中不當(dāng)而導(dǎo)致的任何設(shè)備不能正常運(yùn)行的情況均由我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換，并承擔(dān)相關(guān)損失。
質(zhì)量保證期為設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)15個(gè)月或設(shè)備安裝調(diào)試投入使用后12個(gè)月以先到為準(zhǔn)。
二、技術(shù)服務(wù)
我方承諾將指導(dǎo)和協(xié)助買(mǎi)方進(jìn)行板式換熱器的安裝、調(diào)試、及提供板式換熱器檢查維護(hù)保養(yǎng)所需要的一切技術(shù)支持。
針對(duì)買(mǎi)方可能因總體工藝或參數(shù)變更等一切原因所需對(duì)所提供的板式換熱器進(jìn)行改動(dòng)設(shè)計(jì)的義務(wù)提供免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，并長(zhǎng)期提供技術(shù)支持和相關(guān)管理指導(dǎo)。
我方將在買(mǎi)方需要時(shí)安排技術(shù)服務(wù)（例如指導(dǎo)安裝、培訓(xùn)）。
三、售后服務(wù)
1、我方承諾在設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)15個(gè)月質(zhì)量保證期內(nèi)或設(shè)備考核合格后12個(gè)月內(nèi)免費(fèi)提供所需更換維護(hù)部件。
2、在保修期內(nèi)及保修期滿(mǎn)后任何時(shí)段產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量故障，我們將在接到通知后2小時(shí)內(nèi)作出電話或書(shū)面解決方案，若問(wèn)題還不能解決，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)攜帶所需工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，直至問(wèn)題解決。我方已委托中國(guó)大連大冷集團(tuán)為中國(guó)的售后服務(wù)代理公司，保證每周7天，每天24小時(shí)服務(wù)。
3、我方將應(yīng)買(mǎi)方要求義務(wù)提供買(mǎi)方所需的維修和操作培訓(xùn)。
4、我方將保證零配件供應(yīng)的暢通和及時(shí)準(zhǔn)確，我方長(zhǎng)期備有各種板片、密封墊及其它配件的庫(kù)存。